Unser Leitbild
Wir gestalten ein vertrauensvolles Umfeld, begegnen den Bewohnerinnen und Bewohnern mit
Respekt und pflegen eine ehrliche Kommunikation
Respekt bedeutet für uns:
- Persönlichkeiten annehmen
- Anliegen und Wünsche ernst nehmen
- Wir sind höflich und geduldig
Vertrauen bedeutet für uns:
- Privatsphäre wahren
- Verlässlichkeit
- An die Stärken und Fähigkeiten unserer Bewohner glauben
Kommunikation bedeutet für uns:
- Auf Körpersprache achten
- Blickkontakt
- Aktiv zuhören
Ehrlichkeit bedeutet für uns:
- Kompetente und richtige Auskünfte erteilen
- Zu Fehlern stehen
- Verbindlichkeit und Abmachungen einhalten
Das haus vorderdorf ist eine Institution der Stiftung Ostschweizerisches Wohn- und Altersheim für Gehörlose in Trogen. Das Haus steht in erster Linie gehörlosen und hörbehinderten Menschen zur Verfügung, nimmt aber auch hörende ältere und pflegebedürftige Menschen der Stifterkantone auf. Der Stiftungsrat unterstützt, fördert und überwacht alle Massnahmen, die notwendig sind, um eine optimale Lebensgestaltung und Begleitung der Bewohnerinnen und Bewohner zu gewährleisten.
Wohnen
Die individuellen Wohnformen sind das Zuhause der Bewohnerinnen und Bewohner. Wir schaffen
ein vertrauensvolles Umfeld im ganzen Haus. Die privaten Räumlichkeiten können individuell
eingerichtet werden.
Dienstleistung
Unsere Stärke liegt in der umfassenden Betreuung und Pflege alter Menschen und in der Vielfalt
unserer Angebote. Sie reichen vom selbständigen Wohnen in Sicherheit und Geborgenheit, Tages- und
Nachtstrukturen, bis zur palliativen Behandlung und Betreuung am Lebensende.
Zusammenleben und Kommunikation
Jede Bewohnerin und jeden Bewohner respektieren wir in ihrer/seiner Persönlichkeit und
berücksichtigen die individuelle Lebensweise und die je eigenen Gewohnheiten. Wir unterstützen
die Ressourcen, achten auf ein entspanntes Zusammenleben und fördern die Kontakte zu
Angehörigen, Bezugspersonen und Fachkräften. Insbesondere liegt uns der Kontakt zwischen Jung
und Alt am Herzen. In unserem Restaurant bieten wir regelmässige kulturelle und unterhaltende
Veranstaltungen an.
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Das Wissen und Können unserer Mitarbeitenden ist unsere Stärke. Fachkompetenz in Verbindung
mit Sozialkompetenz ist für uns von zentraler Bedeutung. Entsprechend unterstützen und bieten
wir ein optimales Umfeld für Aus- und Weiterbildung sowie individuelle Entwicklung. Das Heim
stellt einige Ausbildungsplätze in Pflege, Hauswirtschaft und Küche zur Verfügung. Die Gesundheit
unserer Mitarbeitenden ist uns ein zentrales Anliegen. Wir fördern aktiv die Gesundheitsprävention
und unterstützen Massnahmen zur Erhaltung und Stärkung der physischen und psychischen
Gesundheit im Arbeitsalltag. Dem regelmässigen Informationsaustausch und der Zusammenarbeit
mit nahestehenden Institutionen wird ein hoher Stellenwert eingeräumt.
Führung und Zusammenarbeit
Wir legen Wert auf einen kooperativen und zielorientierten Führungsstil. Unsere
Informationspolitik ist offen und adressatengerecht.
Finanzen
Wir verwenden die uns zur Verfügung stehenden finanziellen Mittel verantwortungsvoll und
wirtschaftlich.
Qualität
Wir richten uns nach den Vorgaben der Qualitätsgrundlagen von Qualivista und setzen sie mit
unseren Wertvorstellungen um.
Umsetzung Leitbild
Dieses Leitbild ist ein Instrument zur strategischen Ausrichtung. Es dient als verbindliche Grundlage
zur Überprüfung und Entwicklung unserer Dienstleistungen. Das Leitbild wird periodisch überprüft
und allenfalls neuen Gegebenheiten angepasst.
Externe Bezugspersonen und Organisationen
Wir pflegen enge Beziehungen zu externen Bezugspersonen, Fachstellen und Organisationen.
Dazu zählen Ärztinnen und Ärzte, Therapiefachpersonen, Behörden, Vereine und andere
Dienstleister. Durch eine offene und transparente Zusammenarbeit stellen wir sicher, dass die
Bedürfnisse der Bewohnerinnen und Bewohner optimal abgestimmt und koordiniert werden.
Unsere Netzwerkarbeit schafft neue Impulse, fördert den gegenseitigen Austausch und trägt zur
sozialen Integration bei.
Einbezug der Angehörigen
Angehörige und andere nahestehende Personen sind wichtige Partner in der Betreuung und
Begleitung der Bewohnerinnen und Bewohner. Wir beziehen sie aktiv in Entscheidungsprozesse
ein, informieren sie über den Entwicklungsstand und unterstützen den Dialog. Ihre
Rückmeldungen und Wünsche nehmen wir ernst und nutzen sie zur kontinuierlichen
Verbesserung unserer Angebote.
Qualitätssicherung und -verbesserung
Unser Qualitätsverständnis geht über die Einhaltung von Standards hinaus. Wir setzen uns
messbare Ziele zur kontinuierlichen Qualitätssicherung und -verbesserung. Mittels Evaluationen,
internen und externen Qualitätsprüfungen überprüfen wir die Wirksamkeit unserer
Dienstleistungen und leiten daraus Optimierungen ab. Transparenz, eine gelebte Fehlerkultur und
Innovationsbereitschaft bilden die Grundlage unserer Qualitätsarbeit.
Erarbeitet: Sabine Selmanaj mit allen Mitarbeitenden
Genehmigt: Antonia Fässler, Präsidentin Stiftungsrat 16.11.2022
Überarbeitet: 22.04.2026
